-
Drie manieren om je klantwens centraal te zetten
categorie Klantfocus, LEANmeter
We leven in een tijd waarin onze wensen direct vervuld kunnen worden. Heb je nu behoefte aan een bak ijs, dan wordt dat binnen tien minuten bezorgd en kan je genieten. Pakketten worden als je wilt dezelfde dag nog bezorgd. Bedrijven spelen in op het zo snel en goed mogelijk vervullen van klantwensen voor gemakkelijk…
Lees verder → — Drie manieren om je klantwens centraal te zetten -
Vergroot je wendbaarheid en blijf je klant verrassen!
categorie Klantfocus, LEANmeter
Meebewegen met je klant is belangrijk voor succes. Eerste vereiste is dat je weet wat je klanten willen. Hier regelmatig naar vragen ligt dan voor de hand. Als je je klanten heel goed kent, kun je nieuwe producten of diensten bedenken waar je ze mee verrast. Ook weet je welke verbeterpunten je het beste eerst…
Lees verder → — Vergroot je wendbaarheid en blijf je klant verrassen! -
Waarom een goed klantbeeld zo noodzakelijk is
categorie Klantfocus, LEANmeter
Als je weet wie je klanten zijn, kun je je diensten en producten gericht ontwikkelen en stel je gemakkelijker prioriteiten. Zo krijg je tevreden klanten en betere resultaten. Met een goed klantbeeld bedoel ik dat je dat je goed weet voor wie je werkt, wie uiteindelijk voor jouw werk betaalt en wie er baat bij…
Lees verder → — Waarom een goed klantbeeld zo noodzakelijk is -
Jouw klantwaarde is dé sleutel voor succes
categorie Klantfocus, LEANmeter
Want … hoe hoger de klantwaarde, hoe meer tevreden en loyale klanten. Met klantwaarde bedoelen we de waarde die jouw klanten ervaren bij jouw product of dienst. Wanneer jouw klanten meer krijgen dan wat het ze kost, ervaren zij een hogere waarde. Zo ontstaat toegevoegde waarde. En hoe meer toegevoegde waarde, hoe succesvoller jouw organisatie….
Lees verder → — Jouw klantwaarde is dé sleutel voor succes
